Case study

CRM / ERP tətbiqi

Nəticədə layihə sadəcə təqdimat səhifəsi yox, satış və idarəetmə üçün işlək alətə çevrildi. Müraciətlər daha tez emal olunur, məlumatlar bir yerdə toplanır, proses yeni əməkdaşlara daha rahat izah edilir və inkişaf real istifadə davranışına əsasən planlaşdırılır.

B2B xidmət komandası CRM / ERP Satış və əməliyyat Mərhələli tətbiq
CRM / ERP tətbiqi - Wapp.az case study
1 panelsatış və əməliyyat 8 moduləsas idarəetmə bloku 24/7proses görünürlüğü
01

Problem

Layihədən əvvəl proses dağınıq idi: CRM sistemi, ERP sistemi, rollar, statuslar və rəhbər hesabatları ayrı kanallarda idarə olunurdu, məlumatlar əl ilə yenilənirdi, rəhbər isə müraciətin harada itirdiyini, hansı addımın gecikdiyini və hansı səhifə və ya modulun nəticəyə təsir etdiyini tez görə bilmirdi. Komandaya aydın struktur, sürətli interfeys və vahid iş məntiqi lazım idi.
02

Həll

CRM sistemi, ERP sistemi, rollar, statuslar və rəhbər hesabatları üçün həlli real prosesin ətrafında qurduq: müştəri yolunu yazdıq, rolları, əsas statusları, formaları, CTA-ları, admin paneli, bildirişləri və hesabatları hazırladıq. Mobil və desktop görünüş, baza analitika və sonrakı inkişaf ssenariləri də layihəyə daxil edildi.
03

Nəticə

Nəticədə layihə sadəcə təqdimat səhifəsi yox, satış və idarəetmə üçün işlək alətə çevrildi. Müraciətlər daha tez emal olunur, məlumatlar bir yerdə toplanır, proses yeni əməkdaşlara daha rahat izah edilir və inkişaf real istifadə davranışına əsasən planlaşdırılır.

Əvvəl

Proses əvvəl necə idi

Əsas çətinliklər təkrarlanan məlumat girişi, gec cavab, qeyri-aydın məsuliyyət, zəif hesabat və satış komandasının fərqli alətlərdən istifadə etməsi idi. Bu, həm müştəri təcrübəsini zəiflədir, həm də gündəlik nəzarəti çətinləşdirirdi.

Sonra

Yayımdan sonra nə dəyişdi

Yayımdan sonra komanda müraciətləri daha aydın qəbul edir, statusları izləyir, kontenti admin paneldən dəyişir və rəhbər əsas göstəriciləri əl hesabatı olmadan görür. Növbəti mərhələlər üçün modul və inteqrasiya siyahısı da hazır saxlanıldı. Bu, layihəni mərhələli inkişaf etdirməyə imkan verir: əvvəl ən vacib proseslər bağlanır, sonra real ehtiyaca görə yeni ssenari, hesabat və avtomatlaşdırma əlavə olunur.

Layihə tərkibi

İstifadə olunan modullar

Lead bazası Müştəri kartı Satış funnel-i Tapşırıqlar Rollar və icazələr Dashboard Bildirişlər Excel export

İnterfeys

İş prosesi ekranda necə görünür

Müraciətlər

status və məsul şəxslər

Yeni müraciət İcradadır Cavab gözləyir

Dashboard

rəhbər rəqəmləri

Bu gün Aktiv tapşırıq Bağlanıb

Kart

tarixçə və növbəti addım

Müştəri Qeyd Follow-up

FAQ

Tez verilən suallar

Bu tip CRM/ERP layihəsi nə qədər vaxt aparır?

İlk işlək versiya adətən 4-8 həftə ərzində hazırlanır. Dəqiq müddət modul, rol və inteqrasiyalardan asılıdır.

Mövcud Excel məlumatlarını sistemə köçürmək olar?

Bəli. Müştəri, satış, anbar və maliyyə dataları təmizlənib import ssenarisi ilə sistemə keçirilə bilər.

İş nədən başlayır?

Əvvəl məqsəd, mövcud proses, rollar, məlumatlar, inteqrasiyalar və gözlənilən nəticə dəqiqləşdirilir. Sonra aydın ilk mərhələ hazırlanır.

Case study-də əsas məqsəd nə idi?

Əsas məqsəd prosesi, müraciətləri, statusları, kontenti və hesabatı daha aydın sistemə toplamaq idi.

Layihəni sonradan inkişaf etdirmək olar?

Bəli. Sistem, sayt və kontent mərhələli inkişaf etdirilə bilər: modul, hesabat, səhifə, inteqrasiya və yeni ssenarilər əlavə olunur.

Oxşar layihə hazırlamaq olar?

Bəli. Əvvəl məqsəd, modullar, rollar, inteqrasiyalar və gözlənilən nəticə dəqiqləşdirilir, sonra ilk işlək mərhələ hazırlanır.

Büdcə necə dəqiqləşir?

Büdcə səhifə, modul, rol, kontent, inteqrasiya, məlumat importu və təhlükəsizlik tələblərindən asılı olaraq müəyyən edilir.

Yayımdan sonra nə izlənməlidir?

Yayımdan sonra müraciətlər, emal sürəti, müştəri sualları, analitika və növbəti mərhələ üçün inkişaf siyahısı izlənməlidir.

CRM / ERP tətbiqi tətbiqi nə qədər vaxt aparır?

Müddət modul, rol, inteqrasiya və məlumat importundan asılıdır. Adətən əvvəl ilk işlək mərhələ buraxılır, sonra real ehtiyaca görə genişləndirilir.

Hazır bazanı bizim prosesə uyğunlaşdırmaq olar?

Bəli. Rollar, statuslar, hesabatlar, sahələr, bildirişlər və inteqrasiyalar dəqiqləşdirilir, hazır məntiq komandanın gündəlik işinə uyğunlaşdırılır.

Qiymət nədən asılıdır?

Büdcəyə istifadəçi sayı, modul sayı, hesabatlar, inteqrasiyalar, köhnə məlumatların həcmi, təhlükəsizlik tələbləri və yayım sürəti təsir edir.

Yayından sonra dəstək olur?

Bəli. Yayından sonra formalar, giriş icazələri, hesabatlar, sürət yoxlanılır və inkişaf işləri mərhələli əlavə olunur.

Həll Zəng WhatsApp